Settembre 21, 2021

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WhatsApp ha più di 1.000 dipendenti che leggono “milioni” di messaggi privati ​​dagli utenti e consegnano i dati alla giustizia, secondo un rapporto

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9 settembre 2021 03:30 GMT

Di fronte a un’indagine di ProPublica, WhatsApp ha riconosciuto che grandi team di appaltatori stavano esaminando i messaggi, ma ha negato che si trattasse di un lavoro di moderazione del contenuto.

Facebook ha più di 1.000 dipendenti che leggono e gestiscono costantemente “milioni di messaggi privati, foto e video” inviati tramite il suo servizio WhatsApp, secondo un rapporto. pubblicato Questo martedì attraverso il portale ProPublica.

Nel frattempo, WhatsApp continua a promuovere le sue politiche sulla privacy e assicura che l’azienda non possa decifrare i messaggi tra gli utenti. “Non vediamo alcun contenuto su WhatsApp”, ha detto il CEO di Facebook Mark Zuckerberg durante la testimonianza davanti al Senato degli Stati Uniti nel 2018. Tuttavia, secondo un nuovo rapporto basato su documenti interni e interviste con i broker, risulta che non è così.

WhatsApp ha assunto più di 1.000 lavoratori, che riempiono i piani dei suoi edifici Uffici ad Austin, Texas, Dublino e Singapore. […] Esprimono giudizi su tutto ciò che appare sul loro schermo e accuse su qualsiasi cosa, da frode o spam alla pornografia infantile e potenziali trame terroristiche, di solito in meno di un minuto.” Sono appaltatori che lavorano per $ 16,50 all’ora e sono tenuti a rimanere in silenzio sul proprio lavoro, in base ad accordi di non divulgazione.

Quali contenuti vedono i moderatori?

Secondo il portale, i contenuti di cui questi appaltatori dovrebbero essere a conoscenza sono messaggi Segnalato dagli utenti o segnalato dall’intelligenza artificiale. Pertanto, quando un utente Internet preme Segnala, il messaggio in questione, oltre ai precedenti quattro messaggi nella rispettiva chat, Vengono decodificati e inviati a uno di questi broker per la revisione.

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I messaggi selezionati vengono scansionati dall’intelligenza artificiale sulla base di dati non crittografati raccolti da WhatsApp, come “i nomi e le immagini del profilo dei gruppi WhatsApp degli utenti, i loro numeri di telefono, le immagini del profilo, i messaggi di stato, il livello della batteria del telefono, la lingua, il fuso orario unico, ID telefono, indirizzo IP e potenza del segnale wireless.” e il sistema operativo del telefono, nonché un elenco dei dispositivi elettronici, eventuali account Facebook e Instagram correlati, l’ultima volta che hanno utilizzato l’app e qualsiasi precedente cronologia di violazioni”.

D’altra parte, alcuni dei messaggi recensiti dai sensitivi erano segnato da errore. WhatsApp ha due miliardi di utenti che parlano centinaia di lingue e talvolta i dipendenti devono fare affidamento sullo strumento di traduzione di Facebook per analizzare i messaggi segnalati. Secondo un dipendente, questo strumento è “orribile” per decifrare il gergo locale e il contenuto politico.

I rapporti indicano inoltre che WhatsApp Condivisione di alcuni dati privati ​​con le forze dell’ordineAd esempio, ProPublica ha riferito che i dati degli utenti di WhatsApp hanno aiutato i pubblici ministeri a costruire un caso contro un’ex dipendente del Tesoro, Natalie Edwards, che avrebbe fatto trapelare rapporti bancari riservati di BuzzFeed News su transazioni sospette.

Risposta WhatsApp

Carl Woog, direttore delle comunicazioni di WhatsApp, ha ammesso che i suoi appaltatori stanno esaminando i messaggi per identificare ed eliminare i “peggiori abusatori” e ha affermato che la società Questo lavoro non è considerato una moderazione del contenuto. “In realtà, di solito non usiamo quel termine in WhatsApp”, ha detto Woog a ProPublica.

“WhatsApp è un salvatore per milioni di persone in tutto il mondo. Le decisioni che prendiamo, su come costruiamo la nostra app, si concentrano sulla privacy dei nostri utenti, mantenendo un alto grado di affidabilità e prevenendo gli abusi”, hanno sottolineato dall’azienda.

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